只要有資金人人皆可創業當老闆,但要在業界有無可替代的地位必得下相當大的工夫。快速捷頂讓網針對消費者做一個消費者心理調查,其中我們發現"忠實客戶"占每日店面來店客人的三分之一,所以只要將”口碑”以及”形象”做好,就可以進一步將生意量提升到最大。我們也可以用加盟體系的形象以及頂讓店家的原有客源,將生意量提升。
一可識別熟客;二則是提升顧客忠誠度,但是近年來幾乎年年有連鎖店倒閉,預付的熟客反而成為直接的受害者,像是此次亞力山大事件,按業者統計的會員數,也有8萬多人遭殃。
其實預付早已是生活消費的常態,如美容院、咖啡館、租書城與洗衣店…等各行各業,預付一兩千元對消費 者而言是要換取優惠,但對店家來說則是要換取忠誠,原是兩蒙其利、相互信賴的表現,無奈有心業者特別是在經營出現危機時,經常低價傾銷禮券變現,然後一走 了之,這其實是傷害顧客的信任,最不負責任表現。
智慧庫:
1.商圈競爭就是留客競爭。
2.企業真正的利潤來自忠實的顧客。
工具箱:推行預付制度鎖定顧客忠誠度之前,先規劃如何保障消費權益。
資料來源: http://520boss.com.tw/0072-1.html
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